Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por CoraSend a través de su sitio web, canales de mensajería y plataformas asociadas (en conjunto, los "Servicios").
Al acceder, registrarse o utilizar los Servicios, usted acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar los Servicios.
1. Identificación del prestador
- CoraSend
- Orangepill Colombia SAS
- Domicilio social: CL 127 A 53 A 48 AP 23 222
- Correo legal / contacto: info@corasend.com
2. Descripción del servicio
CoraSend es una plataforma digital que permite a los usuarios adquirir y enviar productos y servicios digitales (como recargas, vouchers u otros productos prepago) a terceros destinatarios, principalmente a través de canales conversacionales como WhatsApp, Telegram o chat web. CoraSend no es un operador de telecomunicaciones, no emite productos propios, ni custodia fondos del usuario fuera de los saldos de recompensa USDT expresamente acreditados en la plataforma. Los productos y servicios son provistos y ejecutados por proveedores externos especializados, con los cuales CoraSend se integra tecnológicamente.
3. Requisitos de uso
Para utilizar los Servicios, el usuario declara y garantiza que:
- Tiene al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su jurisdicción.
- Cuenta con capacidad legal para contratar.
- Proporciona información veraz, completa y actualizada.
- Utiliza los Servicios únicamente para fines lícitos.
CoraSend podrá rechazar, suspender o cancelar el acceso a los Servicios cuando existan indicios razonables de uso indebido, fraudulento o ilegal.
4. Registro y acceso
El uso de ciertos Servicios puede requerir la identificación del usuario mediante:
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Canales de mensajería (por ejemplo, WhatsApp, Telegram).
- Página web.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso y de todas las operaciones realizadas desde su cuenta o canal asociado.
5. Proceso de compra y envío
Al realizar una transacción, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto o servicio.
- Indicar correctamente los datos del destinatario.
- Confirmar el importe total antes del pago.
Una vez confirmada y ejecutada la transacción, el producto se considera consumido de forma inmediata, por lo que no será reembolsable, salvo en los casos previstos por la ley aplicable o por fallo imputable exclusivamente a CoraSend. El usuario es únicamente responsable de la exactitud de los datos del destinatario.
6. Pagos y precios
Los precios de los productos y servicios se muestran antes de la confirmación del pago e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos. CoraSend no almacena datos completos de tarjetas ni credenciales de pago sensibles. CoraSend se reserva el derecho de modificar precios, catálogos y disponibilidad en cualquier momento.
7. Proveedores terceros
Los productos y servicios ofrecidos a través de CoraSend son ejecutados por terceros proveedores. CoraSend actúa como intermediario tecnológico y no controla directamente la ejecución final del producto, aunque realizará esfuerzos razonables para:
- Coordinar la entrega.
- Gestionar incidencias.
- Asistir al usuario en caso de errores.
Las condiciones específicas del producto pueden estar sujetas a términos adicionales del proveedor correspondiente.
8. Derecho de desistimiento y reembolsos
Debido a la naturaleza digital e inmediata de los Servicios, el usuario reconoce que renuncia expresamente al derecho de desistimiento una vez ejecutada la transacción y que no tendrá derecho a reembolso una vez entregado el producto. Esta renuncia se ajusta a la normativa aplicable en materia de contenidos digitales de ejecución inmediata, incluyendo, según corresponda, la normativa colombiana de protección al consumidor, la Directiva Europea 2011/83/UE y sus transposiciones nacionales (para usuarios en la Unión Europea, incluyendo España), y la legislación aplicable en los Estados Unidos según el estado de residencia del usuario.
9. Uso permitido
El usuario se compromete a no utilizar los Servicios para:
- Actividades ilegales o fraudulentas.
- Suplantación de identidad.
- Envío de información falsa.
- Uso abusivo o automatizado no autorizado.
- Reventa no autorizada de productos.
CoraSend podrá suspender el acceso sin previo aviso ante cualquier incumplimiento.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, marcas, diseños, flujos, textos y software relacionados con CoraSend son propiedad de CoraSend o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, modificación o uso no autorizado sin consentimiento previo y por escrito.
11. Responsabilidad
CoraSend no será responsable por:
- Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.
- Fallos atribuibles a proveedores externos.
- Interrupciones temporales del servicio.
- Fuerza mayor o eventos fuera de su control razonable.
La responsabilidad total de CoraSend, cuando proceda, estará limitada al importe efectivamente pagado por la transacción afectada.
12. Suspensión y terminación
CoraSend podrá suspender o cancelar el acceso a los Servicios:
- Por incumplimiento de estos Términos.
- Por uso fraudulento o ilegal.
- Por requerimiento legal o regulatorio.
El usuario podrá dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de CoraSend, disponible en el sitio web, y cumple con la normativa aplicable en cada jurisdicción donde operamos, incluyendo la Ley 1581 de 2012 (Colombia), el Reglamento General de Protección de Datos – RGPD (Unión Europea / España), y la normativa estatal aplicable en los Estados Unidos.
14. Modificaciones
CoraSend podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación. El uso continuado del Servicio implica aceptación de los Términos actualizados.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia como jurisdicción base. No obstante, en la medida en que el usuario sea residente en otro país, se reconocen y respetan los derechos irrenunciables que le otorgue la legislación de su país de residencia. En particular, los usuarios residentes en la Unión Europea (incluyendo España) se benefician de la protección que otorga la normativa europea de consumo. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de forma amistosa; en caso de no ser posible, se someterán a los tribunales competentes según la jurisdicción del usuario consumidor, cuando así lo exija la ley aplicable.
16. Contacto
Para consultas, quejas o soporte: info@corasend.com