LEGAL-004 · v1.0 · Vigente desde: 2026-08-05
1. Acerca de Esta Página
CoraSend opera un modelo de ejecución de pagos basado en socios. Dependiendo del corredor de pago, el país de destino, el método de pago, la divisa, los requisitos regulatorios o la disponibilidad operativa, las transacciones son ejecutadas por o a través de uno o más Socios Financieros. El Socio Financiero responsable de una transacción en particular es identificado antes de que el usuario autorice el pago. La lista actualizada de Socios Financieros y sus roles se mantiene en las Divulgaciones de Socios.
Esta página tiene como finalidad divulgar la identidad, el rol y el marco regulatorio de los Socios Financieros con los que CoraSend opera actualmente. Las divulgaciones se actualizarán con antelación razonable cuando se produzcan cambios materiales en la composición o el rol de los Socios Financieros, o cuando se activen nuevos corredores que involucren a distintas entidades.
La contraparte contractual del usuario en la transacción de pago es el Socio Financiero aplicable, no Orangepill Colombia SAS. El usuario debe revisar igualmente los términos y condiciones y la política de privacidad propios del Socio Financiero correspondiente, que rigen la relación directa del usuario con dicha entidad.
2. Socios Financieros Actuales — Vita
El Socio Financiero actualmente activo en la Plataforma es la entidad Vita aplicable para el corredor y el método de pago. A continuación se detallan las características relevantes de esta relación.
2.1 Nombre Legal
Vita Solutions SpA. Los datos de registro específicos y la entidad legal aplicable para cada país de cobro y método de pago admitidos se confirmarán y publicarán antes de la activación del corredor.
2.2 Rol
Vita actúa como Socio Financiero de CoraSend. La entidad Vita aplicable es responsable de recibir el pago del usuario, ejecutar la conversión de divisa, liquidar y desembolsar los fondos al beneficiario final, en conformidad con el corredor, el método de pago y los requisitos regulatorios aplicables.
CoraSend transmite las instrucciones de pago al Socio Financiero; la ejecución efectiva de la transacción —incluyendo la recepción del pago del usuario, la conversión de divisa, la liquidación y el desembolso al beneficiario— es llevada a cabo por la entidad Vita designada para el corredor y el método de pago aplicables.
2.3 Comerciante de Registro
La entidad Vita aplicable actúa como receptor del pago y, donde ese concepto aplica al método de pago, como comerciante de registro. Esta caracterización puede variar según el método de pago y el corredor.
2.4 Cuenta del Usuario
El uso de CoraSend no crea, por sí mismo, una cuenta individual de Vita Solutions para el usuario. La relación del usuario con la entidad Vita aplicable en el contexto de cada transacción se rige por los términos del propio Socio Financiero. Si el usuario desea crear una cuenta individual directamente con Vita, deberá hacerlo a través de los canales propios de Vita.
2.5 Relación Comercial
Orangepill Colombia SAS mantiene una cuenta comercial con Vita a través de la cual pueden reflejarse los saldos de transacciones y la actividad de liquidación. Esta es una cuenta comercial entre Orangepill Colombia SAS y Vita. No es una cuenta de consumidor perteneciente al usuario de CoraSend. Los fondos del usuario son recibidos directamente por la entidad Vita designada para el método de pago y corredor aplicables, y no por una cuenta bancaria de Orangepill Colombia SAS.
2.6 Marco Regulatorio y Declaraciones
Basadas en los materiales publicados por Vita, las siguientes declaraciones corresponden al marco regulatorio en el que opera Vita:
- Vita opera en conformidad con la Ley 19.913 (Unidad de Análisis Financiero, Chile).
- Vita opera en conformidad con la Ley Fintec 21.521 (Chile).
- Vita está supervisada por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) de Chile.
- Vita cuenta con certificación ISO/IEC 27001:2022 para gestión de seguridad de la información.
Nota: Estas declaraciones se basan en materiales publicados por Vita y están sujetas a verificación. CoraSend no formula declaraciones independientes sobre el estatus regulatorio de ningún Socio Financiero. El usuario debe consultar directamente a Vita o a las autoridades regulatorias competentes para obtener información oficial y actualizada sobre su estatus regulatorio.
2.7 Sitio Web y Políticas
Vita opera en vitawallet.io. Los usuarios son responsables de revisar los propios términos y condiciones y la política de privacidad de Vita, disponibles en el sitio web de Vita, que rigen la relación directa entre el usuario y la entidad Vita aplicable en el contexto de cada transacción. CoraSend no asume responsabilidad por el contenido de los documentos legales publicados por Vita ni por los cambios que Vita pueda introducir en ellos.
2.8 Escalación de Soporte
Para disputas de Nivel 2 que requieran la intervención directa del Socio Financiero —incluyendo disputas sobre fondos recibidos, incidentes de conversión o reclamaciones en el nivel de ejecución de la transacción— CoraSend coordinará el escalamiento correspondiente. El usuario debe iniciar el proceso de escalamiento contactando a CoraSend en info@corasend.com, indicando el identificador de la transacción y la naturaleza de la disputa.
3. Socios Futuros
CoraSend puede incorporar Socios Financieros adicionales para nuevos corredores o métodos de pago. Esta página se actualizará con antelación razonable antes de la activación de cualquier nuevo socio, conforme a lo establecido en la política de cambios materiales que figura a continuación. Cuando se incorpore un nuevo Socio Financiero, se publicará en esta página la información correspondiente sobre su identidad, rol, marco regulatorio y relación con las transacciones del usuario.
4. Cambios Materiales
Los cambios materiales —aquellos que afecten a los derechos del usuario, a la identidad o el rol de los Socios Financieros, a las prácticas de tratamiento de datos, o a las condiciones de tarifas y reembolsos— únicamente serán efectivos tras una notificación previa razonable y, cuando así lo exija la normativa aplicable, tras la renovación de la aceptación por parte del usuario. Los cambios no materiales (correcciones tipográficas, actualización de datos de contacto, ajustes de formato) podrán surtir efecto desde su publicación.
Para preguntas sobre esta página o sobre los Socios Financieros de CoraSend, el usuario puede dirigirse a: info@corasend.com. Orangepill Colombia SAS, NIT 901835670-7, CL 127 D 56 B 90, Colombia.